Willem Nederpelt

Staedion noemt een samenwerking met hun leveranciers een ‘copartnership’. Een mooie titel waaruit spreekt dat ze van hun leveranciers eisen om met Staedion mee te denken, liefst voor de lange termijn.

“Niets op aan te merken”

Willem Nederpelt is projectleider bij Staedion en hij werkt inmiddels zo’n veertien jaar met HEKO  samen. “In 1996 zijn we begonnen met het geleidelijk invoeren van het prestatiegericht onderhoud”, vertelt Nederpelt. “Eerst was dat vooral schilderen, maar eigenlijk leveren alle leveranciers inmiddels een totaalonderhoudspakket. Vóór ‘96 werkten we met zo’n twaalf bedrijven samen. Dat was behoorlijk veel en onoverzichtelijk. We besloten toen om terug te gaan naar een samenwerking met acht bedrijven. Dat lijkt nog veel, maar dat is het niet. We hebben namelijk zo’n 38.000 verhuureenheden in ons bestand, die allemaal ongeveer eens in de zes jaar geschilderd moeten worden.”

No-nonsense copartner

Staedion noemt een samenwerking met hun leveranciers een ‘copartnership’. Een mooie titel waaruit spreekt dat ze van hun leveranciers eisen om met Staedion mee te denken, liefst voor de lange termijn. Nederpelt: “Ik kan zo gauw geen puntje van kritiek bedenken als het om HEKO gaat. Ik vind het een heel prettig bedrijf om mee samen te werken. Waarbij ik het meest te maken heb met de calculator, Walther Rutgers. En ook Hans van der Geest is een prettig mens. De mensen die HEKO tot HEKO maken zijn stuk voor stuk flexibel en eerlijk. Het is een bedrijf met een no-nonsensementaliteit. Ze springen snel en goed op de zaken in en komen altijd hun belofte na. En als het een enkele keer niet lukt, trekken ze tijdig aan de bel. Dat is prettig, voor ons als opdrachtgever. Of beter gezegd: als copartner. Daarbij hebben ze bewezen daadwerkelijk flexibel te kunnen zijn. Als er vandaag ineens onverwacht een offerte gemaakt moet worden voor een complex, hebben we binnen een week al een prijsopgave. Of het nu is voor schilderwerk of betonrot. Het zegt toch genoeg dat HEKO een bedrijf is waar ik graag zaken mee doe.”

Samen-werken

Vroeger had Staedion een rankingsysteem. Leveranciers c.q. copartners konden punten scoren van 1 tot en met 8. Waarbij 1 het hoogst was en 8 het laagst. Nederpelt vertelt dat de kwaliteit bij HEKO goed geborgd was: “HEKO scoorde nagenoeg altijd een 1 of 2.” Inmiddels is Staedion van dit systeem afgestapt omdat alle copartners eigenlijk heel dicht bij elkaar scoren. “We beoordelen nog wel, maar dan met een systeem waarmee we kunnen aangeven of het werk van een copartner ‘goed’, ‘matig’, of ‘slecht’ is. Hierin staat HEKO op goed.”

“Staedion heeft samen met alle copartners een handboek samengesteld. Hierin staat onder andere hoe een offerte aangeleverd moet worden, beschrijft Staedion de visie op prestatiegericht samenwerken, hoe je kosten kunt/moet besparen en hoe het samenwerkingsproces gewaarborgd blijft. Ook staat erin hoe we de comakers (copartners) beoordelen, maar ook hoe zij ons beoordelen. De manier van projectvoorbereiding staat omschreven, evenals een voorstel voor een activiteitenplan, de prestatie-indicatoren en de projectrealisatie (waaronder de communicatie met de bewoners). Kortom, het is een heel boekwerk dat een belangrijke rol speelt in het dagelijkse werk van HEKO, in de communicatie met andere copartners en voor onszelf.

Toekomst

Voor de toekomst hoopt Nederpelt dat de nieuwe directeur van HEKO op eenzelfde manier zaken doet. “Staedion is erg tevreden over de huidige werkwijze, dus ga zo door! We willen er graag samen voor zorgen dat ons vastgoed er langdurig goed bij staat. We hebben er alle vertrouwen in dat HEKO met ons mee zal denken en dat we tot (nog) mooie(re) resultaten gaan komen!”