Wij vinden het belangrijk om een hoog kwaliteitsniveau te waarborgen. Alleen op die manier kunnen wij optimaal voldoen aan uw wensen en eisen. Daarom voeren wij alle werkzaamheden op professionele wijze uit en werken we met de modernste technieken en middelen.
Ons in eigen huis ontwikkelde kwaliteitsbeleid is uniek en effectief. Het is gebaseerd op standaard kwaliteitsnormen als ISO 9001:2000, ISO 14001:2004, VCA, TQM (Total Quality Management) én onze jarenlange interne expertise op het gebied van kwaliteitscontroles en kwaliteitsborging. Ons kwaliteitsborgingsysteem is geheel toegespitst op het werk dat wij verrichten voor onze opdrachtgevers.
In combinatie met OHSAS 18001, ons personeelshandboek en het veiligheidshandboek vormt dit systeem een set van regels en bepalingen die door de gehele organisatie worden gedragen en nageleefd.
In ons kwaliteitshandboek staan alle procedures beschreven die een bijdrage leveren aan de realisatie van de doelstellingen van HEKO. Dit zorgt voor een eenduidige aanpak en een zorgvuldige voorbereiding van de werkzaamheden. Hierbij staan zowel afspraken met alle betrokken medewerkers als zeer regelmatig overleg met onze opdrachtgevers centraal.
Tijdens de uitvoering worden de werkzaamheden continu getoetst. Dit betekent dat we tijdig kunnen bijsturen indien noodzakelijk.
Bovendien is het mogelijk om een veiligheids- en gezondheidsplan op te stellen of een logboek bij te houden om de kwaliteit nog nauwgezetter in de gaten te houden. Uiteraard doen we regelmatig kwaliteitsmetingen.
Wij vinden het belangrijk om te weten wat er bij onze opdrachtgevers speelt. Met enige regelmaat laten we een externe organisatie dan ook een klanttevredenheidsonderzoek uitvoeren. Verder vragen wij ook onze leveranciers en onderaannemers zich uit te spreken over werkwijze en samenwerking. Bovendien voert onze MVO-coördinator elk half jaar interne audits uit. Met de objectieve uitkomst van deze onderzoeken en audits toetsen wij de doeltreffendheid van ons systeem en controleren wij de naleving van het kwaliteitsplan.
De resultaten van zowel de klanttevredenheidsonderzoeken, de interne audits als de beoordeling van leveranciers en onderaannemers, worden in het ondernemingsplan verwerkt met één belangrijk hoofddoel: waarborging van het constante verbeteringsproces van HEKO.
Terug naar home